Gracias por confiar en nuestra tienda online especializada en pelucas, flequillos postizos y toppers. Cada una de nuestras piezas ha sido cuidadosamente seleccionada y revisada para garantizar la máxima calidad e higiene. Por motivos sanitarios y de personalización, hemos establecido una política de devoluciones rigurosa que te detallamos a continuación:
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Productos usados, manipulados, lavados o peinados.
• Artículos sin su embalaje original o con signos visibles de uso (residuos de producto, olores, clips forzados, etc.).
• Pelucas o flequillos cortados, teñidos o modificados de cualquier forma.
• Productos de la categoría “Outlet”, “Liquidación” o con descuento superior al 20 %.
• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de artículos que entran en contacto directo con el cuero cabelludo, salvo defecto comprobado de fábrica.
Cambios y devoluciones autorizadas:
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• El producto ha llegado defectuoso o dañado.
• Se ha enviado un modelo, color o medida distinta a la solicitada en el pedido original.
En estos casos, deberás contactar con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando:
1. Número de pedido
2. Fotografías del producto recibido (en su embalaje original, sin manipular)
3. Descripción detallada del problema
Una vez evaluada la solicitud, y si procede, se autorizará la devolución o cambio. La tienda asumirá los gastos de envío solo en caso de error o defecto de origen.
Condiciones para devolver un producto autorizado:
• El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y etiquetas intactos.
• El cliente debe enviar el paquete con seguimiento en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
• Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado, se realizará el reembolso en forma de vale para próximas compras (con una validez de 12 meses), salvo que se indique lo contrario por escrito.
Envíos a Canarias
Tenemos una modalidad de envío para las islas Canarias. Los productos que se pueden enviar a estas regiones son todos los que aparecen en nuestra web
Tienen un sobrecoste de 30€ para cubrir el coste de envío
Una vez hecho el pedido te confirmaremos su salida con un mail o por Whatsapp
El tiempo de envío son 72-96 horas desde que el pedido sale de nuestras instalaciones salvo circunstancias excepcionales.
Del pago de aduanas , incluido el I.G.I.C. , y despacho se tendrá que hacer cargo el cliente en el lugar de destino.